ASO - odradzam... :(

Witam,

Już rok mija jak jestem właścicielem Grande Punto i o ile z samochodu jestem zadowolony to opiszę a mogę ostrzegę przed salonem we Wrocławiu.

Opiszę jednak cofając się wstecz co spotkało mnie przy zakupie i w rok po nim. Smile

Zakup (01.04.2006 - może to był moj błąd).

Cytuję swoje słowa sprzed roku:
"
Witam.

Od wczoraj jestem właścicielem nowiutkiego samochodu. Przyznam, że w przypadku
gdy jest to 1 auto w życiu jest to wielka przyjemność. Ale nie o tym pisać
chciałem....

Dnia 24.03.06 podjąłem decyzję o zakupie samochodu w pewnym salonie. Po
podjęciu decyzji i wpłaceniu zaliczki za auto zostałem zapewniony, że auto za
10 min wyjedzie z salonu w miejsce gdzie zostanie przygotowywane dla mnie do
odbioru...

Jeszcze w tym samym dniu, okazało się, że abym otrzymał auto zgodnie z
warunkami ubezpieczenie musi ono posiadać dodatkowe zabezpieczenie...

A kasy miałem na styk (no i problem:/ jak przeżyję do 1 Cool

... OK - niech
stracę dieta się przyda.. Alarm dokupiłem.

Jako, że brałem samochód w kredycie dnia 27.03.06 udałem się do salonu
oddalonego o 100km od miejsca zamieszkania dopełnić formalności...i....
samochód nadal w salonie stał Smile

Pytam więc? Jaka była umowa? Odpowiedź: No tak
proszę Pana oczywiście samochód za moment zostanie wyprowadzony z salonu....

W dniu odbioru okazało się:
- polisa ubezpieczeniowa wystawiona przez salon niezgodnie z moimi wymaganiami
( 2 godziny oczekiwania na nową)
- auto kompletnie nieprzygotowane i brudne w środku (to jakiś absurd w 21 wieku?)
- brak gwarancji oraz instrukcji obsługi do alarmu dodatkowo zakupionego
- obiecana karta stałego klienta wg handlowca jest umową słowną Smile

))) no to to
normalnie powaliło mnie z nóg Smile

)) A jak facet za 3 lata nie będzie pracował?
Po moim nacisku wpisana został punkt zobowiązujący dany salon do deklarowanego
upustu wraz z pieczątkami parafkami itd itd.

Czy tak jest wszędzie? Ze względu na to, że w dniu w którym miałem być
najszczęśliwszym człowiekiem młodego pokolenia, który nareszcie doczekał się
auta a niestety co chwilę podnosiło mi się ciśnienie... udałem się do szefa
całego salonu i złożyłem skargę na Pana sprzedającego mi auto. Rekompensata?
Otrzymałem gwarancje alarmu wraz z instrukcją Smile

)))))))))))) Absurd!!! Jednakże
szef salonu zapewnił mnie, że pomyśli jak zrekompensować mi tak profesjonalną
obsługę i zadzwoni do mnie w tygodniu z propozycją.

Cierpliwy jestem ... poczekam....

Jeśli odzewu będzie zero.... Obsmaruje salon na żywca na wszystkich forach
związanych z motoryzacją i oczywiście opiszę daną sytuację przedstawicielstwy
danej marki w Polsce.

Czy mieliście podobne przygody?

Czy w Polsce nigdy klient nie będzie traktowany od początku do końca z
fachowościa i gracją?

Oby samochód był lepszy niż diler.
"

Powyżej opisany problem oficjalnie przedstawiłem do wiadomości władz w Bielska Białej po czym dzisiaj napisałem ponownie (nie wiem do kogo - na stronie w sprawie - INNE).

Szanowni Państwo w dniu 06.04.2006r. zgłosiłem oficjalnie reklamację u Państwa na salon:

Karkonoska 45
53-015 Wrocław
WWW: www.adfauto.pl/
Email: f75382p@dealer.fiat.pl

W odpowiedzi na Państwa reakcję na to, co mnie spotkało po pewnym okresie otrzymałem telefon od osoby z tegoż salonu odpowiedzialną za kontakt z klientem z informacją, że w ramach rekompensaty 1 przegląd mojego samochodu zostanie wykonany gratis. W odpowiedzi zażyczyłem sobie pisemnego potwierdzenia tych słów. Miesiąc w miesiąc dzwoniłem i prosiłem o przysłanie wspomnianego pisma. Po 3 telefonie dotarłem nawet do prezesa salonu przy ul. Karkonoskiej, który przeprosił mnie osobiście za niedopatrzenia i za brak działania ze strony pracowników i oznajmił ze zajmie, sie sprawa. Kończąc rozmowę Pan prezes poprosił mnie o zasygnalizowanie mojej wizyty przy 1 przeglądzie gdyż dodatkowo chciałby zrekompensować złą prace swojego salonu i jego pracowników.

Oczywiście finalnie tego pisma nie otrzymałem a na 1 przeglądzie, (który na szczęście wykonano gratis) po 5 godzinach oczekiwania na Pana prezesa poddałem sie i jak to zawsze bywa - wyjechałem z tego salonu brudnym samochodem.

A gdzie obiecana rekompensata?

Pan prezes powinien sie wstydzić.

Drodzy Państwo nie potrafię zrozumieć polityki Państwa działania. Biorąc pod uwagę, ze pracuje jako inżynier w branży powiązanej z produkcja komponentow dla takich marek jak: Porsche, Mercedes itp. itd. zmagam sie na codzien z problemami utrzymania jakości na poziomie wymagającego klienta (wymagania te sa niejednokrotnie bardzo przesadzone). Spotykając sie z tym cały czas zastanawiam sie gdzie znajduje sie potencjalny klient Fiata i czego powinien oczekiwać od Państwa salonów.

Mam cichą nadzieję, że to mój ostatni Fiat w życiu.

Serdecznie pozdrawiam i dla top managmentu waszej firmy naprawde polecam zastanowienie sie i określenie wagi klienta w całej strategii rozwoju firmy.

Z poważaniem

Przemysław Z....

p.s. pozdrawiam Pana prezesa z Wrocławia dzięki któremu zmarnowałem kolejne 5h mojego życia. Dziwi mnie tylko fakt, że klientów salonu Alfy Romeo traktujecie naprawdę porządnie. No, ale Fiat to niestety nie Alfa Romeo.
-------------------------------

Witam wszystkich na forum:) i Wesołych Świąt życzę Smile

Przemek

Ja kupiłem w AMICARZE we Wrocku. Bo na Karkonowskiej nawet nikt się do mnie nie pofatygował

Jedne salony są lepsze a inne gorsze. Ja kupiłem GP w Słupsku no i tam też rożnie bywa. Raz zrobią dobrze a innym razem gorzej albo w ogóle pominą zgłaszaną usterkę jeśli jest więcej niż jedna. No ale jak na razie są to na szczęście drobne pierdoły a nie poważne usterki... Tak to już niestety jest z FIAT-em Sad

Liper napisał:

Jedne salony są lepsze a inne gorsze

Ale chyba wiekszy odsetek jest tych gorszych, sazczegolnie w porownaniu do innych marek. Ja tez wiecej Fiata nie kupie...

Synek napisał:

Ale chyba wiekszy odsetek jest tych gorszych, sazczegolnie w porownaniu do innych marek. Ja tez wiecej Fiata nie kupie...

No niestety więcej jest tych gorszych patrząc na opinie posiadaczy fiatów. Ja jak na razie wielkich zastrzeżeń nie mam do FIAT-a ale wszystko się może zmienic z czasem jak samochód zacznie nawalać Rolling Eyes

Synek napisał:

Liper napisał:

Jedne salony są lepsze a inne gorsze

Ale chyba wiekszy odsetek jest tych gorszych, sazczegolnie w porownaniu do innych marek. Ja tez wiecej Fiata nie kupie...

A Forda byś kupił? Very Happy

A Renault? A Alfę? Peugeota? Citroena? Mr. Yellow

kaliniec napisał:

A Forda byś kupił?

Jeszcze nigdy nie mialem wiec pewnie tak

golab napisał:

Citroena?

Mialem i bylem zadowolony, rodzice tez sobie cytryny chwala i kolejne ich auta tez beda citronami Smile

Gdyby jeszcze Citroeny ładnie wyglądały... :] A tu mi sie 3-drzwiowy C4 podoba, C2 na rajdówke i nic więcej!

[ Dodano: Wto Kwi 03, 2007 4:28 pm ]
Chociaż z drugiej strony, gdybym już miał kupować Citroena, to byłby to właśnie 3-drzwiowy C4. Bo po co mi większy?

golab napisał:

Chociaż z drugiej strony, gdybym już miał kupować Citroena, to byłby to właśnie 3-drzwiowy C4

Takiego prawie kupilem Cool

... Al ejuz gdzies o tym pisalem Smile

Synek napisał:

Jeszcze nigdy nie mialem wiec pewnie tak

przeczytaj na dole. Nie ma lekko... Wink

kaliniec napisał:

Synek napisał:

Jeszcze nigdy nie mialem wiec pewnie tak

przeczytaj na dole. Nie ma lekko... Wink

no tak... Jak kiedys kupie Forda i sie osobiscie przekonam to tz bede obsmarowywal ta marke, ale na razie walcze z Fiatem Wink

Wątek na temat ASO Fiata odradzanych przez Was pod każdym względem. Sad

Jeśli jest taka możliwość to z dokładnym wyszczególnieniem tych wzgledów Smile

ASO FIAT ul. Karkonoska Wrocław

np. nie da sie odkrecic filtra oleju- majster mówi- wymyć a nowy zachować dla siebie Wink

Poza tym niefachowe naprawy- gościu w sienie wracal 4 razy do serwisu bo nie potrafili wyczyścić tłoczka w zacisku i ciagle sie blokował- wstyd.

i jeszcze duuużo duużo innych takich przypadków.